¿Sabías que la forma en la que recibes a tus clientes puede influir tanto como el producto o servicio que ofreces? Los servicios auxiliares personalizados no solo optimizan tu día a día, también mejoran la percepción de tu marca.
¿Cómo? ¡Te lo contamos en Weldon!
¿Qué son los servicios auxiliares y por qué importan?
Los servicios auxiliares son todas aquellas tareas de apoyo que, sin estar directamente ligadas al core de tu negocio, resultan esenciales para el buen funcionamiento diario. Hablamos de funciones como:
- Recepción y atención al cliente
- Gestión de centralitas y contact centers
- Servicios administrativos y de archivo
- Servicio de control de accesos
- Contratación de monitores escolares y personal de apoyo
Estos servicios son, muchas veces, la primera cara visible de tu empresa. Quien atiende la llamada, quien recibe al cliente o quien guía a un visitante está dando una primera impresión de tu marca. Y esa impresión cuenta.
Personalización, la clave para una experiencia más humana
No basta con cubrir una necesidad funcional. Hoy los usuarios y clientes quieren sentirse escuchados, bien atendidos y valorados.
La personalización en los servicios auxiliares consiste en adaptar los procesos, el trato y los perfiles profesionales a las características específicas de tu empresa.
Por ejemplo, no es lo mismo gestionar la recepción de una clínica privada que la de un edificio corporativo. Cada entorno tiene su tono, sus prioridades y su tipo de público.
En nuestra empresa facility services, entendemos esto y lo aplicamos a cada proyecto, seleccionando al personal más adecuado y formando equipos que encajan con el estilo de tu organización.
4 Ventajas de contar con una empresa de servicios auxiliares
Externalizar los servicios auxiliares no solo te ayuda a optimizar recursos, también te permite centrarte en tu actividad principal sin perder calidad en las áreas de soporte. Estas son algunas de las ventajas más destacadas:
- Flexibilidad operativa: adaptamos los servicios a tus horarios, volumen de trabajo y tipo de actividad.
- Cobertura nacional: operamos en todo el territorio, incluidas las islas, con 23 delegaciones. También estamos presentes en Portugal.
- Compromiso con la calidad: contamos con certificación ISO 9001 por AENOR, lo que garantiza un estándar alto en todos nuestros procesos.
- Ahorro en costes de estructura: evitas cargas laborales internas, procesos de selección y formación, sin renunciar a la calidad.
Además, en Weldon creemos en la sostenibilidad y en el cuidado de las personas, por eso seleccionamos candidatos que no solo cumplen con los requisitos técnicos, sino que conectan con la filosofía de tu empresa.
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Servicios auxiliares
Si te estás planteando mejorar tu estructura de soporte y ofrecer una mejor atención en los puntos de contacto con tus clientes, contar con una empresa de servicios auxiliares como Weldon es una apuesta segura.
Te ayudamos a diseñar un plan a medida, seleccionamos al personal adecuado y te acompañamos en todo el proceso para garantizar que tu imagen, tu atención y tu día a día estén siempre en buenas manos.
¿Quieres saber cómo podríamos ayudarte? Contacta con nosotros.